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華夏銀行信用卡中心客服專員招聘簡章
招聘人數(shù):50人
福利待遇:
培訓期一個月:第一個月2000元+500考核績效
試用期三個月:第二個月2500元+500崗位績效+500考核績效(1000元績效押后發(fā)放,即轉(zhuǎn)正后按月發(fā)放)
轉(zhuǎn)正后3500元+ 1000元績效獎金+社會保險+節(jié)日福利+外包合同+合同三年一簽+工作滿一年企業(yè)繳納住房公積金
食宿自理(提供住宿信息)
崗位職責:
1、負責接聽用戶來電,熟練掌握電話溝通的工作流程、標準、話術(shù);
2、及時、耐心、準確的為用戶解決咨詢問題,提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務;
3、確保電話溝通的合格率與客戶滿意度;
4、對與用戶的通話內(nèi)容做好電腦系統(tǒng)的信息錄入及后期跟進處理工作;
5、完成上級分配的相應工作,并積極主動的跟進工作。
任職要求:
1、國家承認大專以上學歷(已拿到畢業(yè)證)或本科及以上學歷應屆畢業(yè)生,有呼叫中心實習經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,聲音甜美,熟練使用電腦辦公;
3、有較強的服務意識及一定的抗壓能力;
4、為人樂觀,熱愛客服工作,性格開朗,善于與人溝通,具備良好的團隊協(xié)作精神。
崗位發(fā)展空間:客服專員---組長---主管---經(jīng)理。
工作時間: 每天工作八小時,每周雙休,8:00-22:00,沒有夜班。
工作地點:華夏銀行西單及阜成門辦公區(qū)